Tracybee nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

1)Trường hợp sự cố xảy ra khi sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn, Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm bị lỗi khi sản xuất, đóng gói hoặc do vận chuyển.

Yêu cầu sản phẩm được bảo hành:

+ Sản phẩm chưa được sử dụng(chưa mở nắp)

+ Sản phẩm không bị bó tách tem, dán đè tem

+ Sản phẩm không bị bẩn, bể vỡ, trầy xước hay có mùi lạ.

+ Thời gian bảo hành: 02 năm đối với mật ong và 03 năm đối với keo ong xịt hoặc keo ong viên tính từ ngày sản xuất.

2) Trường hợp Quý khách không được bảo hành sản phẩm:

+ Các sản phẩm khuyến mãi kèm theo

+ Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai như hoả hoạn, thiệt hại do lũ lụt và động đất.

+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách.

Quý khách có thể tham khảo thêm Chính sách đổi trả hàng của Tracybee.